【無料】Yahoo!JAPAN ネットショップ出店&ウェブ活用セミナーに行ってきた

時間割

13:30 – 13:40　オープニング
13:40 – 14:30　eコマース革命
14:30 – 15:10　成功事例
15:10 – 15:20　休憩
15:20 – 15:40　eコマースにおいてぶち当たる　課題とウェブ解析の必要性
15:40 – 16:20　自社の強みを引き出すウェブデザイン
16:20 – 17:00　買い手の心理的購買行動
17:00 アンケート記入、エンディング

eコマース革命

国内EC利用者　購入商品上位カテゴリ

１位　書籍・雑誌
２位　衣類
３位　食品

eコマースが熱くなってきている！しかし…

EC市場の規模は、まだまだ小売り市場全体の約7%しかない…。

スマートフォン利用者が増えている今、スマートデバイスを生かそう！

Yahoo! Japanの取り組み

●　8月1日Y!mobile開始！
●　Y! 公式アプリケーション
●　Y! ソーシャルネットワーク

インターネットの中に買えないものがない環境を目指して

無料

＞初期費用
＞固定費（売りたい商品を売りたい時期だけ【例】おせち等）
＞ロイヤルティ
→　価格競争力が向上

自由

＞自社サイト送客（自社のサイトへの誘導が自由に）
＞メール送信（自社の会社名でのメール送信が自由に）

簡単

プロフェッショナル出店とライト出店が選べる

ライト出典→テンプレートがあり、パソコンが無くてもサイトが作れる。

最低限用意しておきたい環境

●　店舗構築
●　出典
●　受注/発送
●　顧客対応

物流は大切！！物流を制することで、信頼とリピーターを獲得することができる。

物流強化に力を入れている（Yhoo!はASKULと提携しており、ASKULの倉庫にて梱包配送作業をしてくれる。）

Yanoo!ショッピングでの成功事例

株式会社アクシス ＞ 海外ブランド転売で成功

成功する為の心構え
1. モールに出せば売れるのではない
2. 比較される前提にたった店舗運営
3. 独自性・自社の強み・競争

商品選びに対する調査
KWトレンド　・　KWボリューム ・ ライバル状態

お客様の不安や欲求に対する調査
Twitter ×　教えてGoo ×　アメブロ

！ユーザーの声を聞く仕組みが大切に
！質問は改善のチャンス！！
！ライバルサイト調査
！比較にたえうる店舗づくりを

必須情報
●　製品写真
●　価格
●　発送日
●　問い合わせ先

ブラスアルファ情報
１本物保証
２会社と個人の存在感の演出
３返品・交換保証制度
４無料ギフトラッピング
５ライバルとは違う人気の演出

＜顧客を知る・己を知る＞eコマースにおいてぶち当たる　課題とウェブ解析の必要性

解析の必要性 ＞ ウェブ解析士という資格があるよ！

eコマースの壁
●　集客
●　接客
●　売上

例）作業着のネットショップ
開設当初の不安
・お客いるの？
・売れるの？
・もうかるの？

３ヶ月でコスト回収　なぜ？
企業取引で売上激増した

刺繍受注で企業からの注文はいった！
↓↓↓↓↓↓↓↓

今日の課題は「B2B」を開拓すること！
１. 太い
２. 楽
３. 伸びる（リピート）

全業種で使える
小売・・・大量注文、オーダーメード、企業福利厚生割引
法人事業・・・試作員やサンプル、定価販売で個別問い合わせ

３つの手法
●集客
google analitics

●接客
お客さん目線でコンテンツ・文章をつくる

●売上
ウェブ解析を顧客リスト化

自社の強みを引き出すウェブデザイン

Q.  強みとは何か？

自社がお客さんに提供する事ができる価値

価値を強みにするにはライバルとお客さんが必要

 Q. 強みを伝えるためにデザインができること

事実（価値）の見せ方、魅せ方の演出

色と形の組み合わせ　→　全て必然性がある！

買い手の心理的購買行動

２つの消費行動
１. 必要に迫られて買う（左脳的）倫理的
２. 欲しいから買う（右脳的）五感と感情

消費者購買行動

注目 ＞ 興味 ＞ 欲求 ＞ 記憶 ＞ 購買

⇩

注目 ＞ 興味 ＞ 検索 ＞ 購買 ＞ 共有

検索 ⇄ 共有　行動を繰り返すこと＝（確認→正当化→安心）

①感情を引き出す ②安心を与える

購入を決める順序
選ぶ「感情」（右脳的）→ 正当化する「理屈」（左脳的）

感情が喜ぶ言葉を！

50% 引き！　→　半額　→　一枚買うとタダでもう一枚ついてくる！